Toimituskulut

KauppaKanava tarjoaa kaikille tuotteilleen toimituksen ilmaiseksi kotiovelle. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti Posti21 palvelulla jakeluosoitteeseen, alle 50€ arvoiset ostokset voidaan toimittaa Posti16 palvelulla. Toimitus saattaa tapahtua myös käyttäen jotain muuta kotiinkuljetuspalvelua.

Toimitusaika

Normaalisti tilaus postitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa maksusuorituksesta tai hyväksytyn luottopäätöksen saapumisesta. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida luvatussa ajassa toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi.

Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita KauppaKanavaa varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus.

KauppaKanavan toimitusehdot

Kauppakanava.fi on Eone Group Oy:n ylläpitämä elektroninen kauppa- ja markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on joko Kauppakanava tai Eone Group Oy.

Seuraavassa erittelyssä mainittuja ehtoja sovelletaan kaikessa Kauppakanava.fi:n ja sen asiakkaiden välillä tapahtuvassa kaupankäynnissä.

Kauppakanava.fi myy tuotteitaan yksityishenkilöille (myöhemmin kuluttaja), yrityksille, organisaatioille, sekä julkishallinnolle (jäljempänä yritysasiakkaat).

Ohessa tärkeimmät pääkohdat:

1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät kaupastamme.
2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
3. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
4. Kauppakanava.fi kauppapaikalla ostosten tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä
5. Maksutapoina verkkomaksu, suomalaiset pankki- ja luottokortit, sekä ennakkomaksu
6. Toimitustapoina kuljetus ja kaikki Postin toimitustavat.
7. Tuotteen takuuaika löytyy verkkosivuilta ja hinnastostamme
8. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
9. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön.
10. Takuu tai virhevastuu ei kata mm. tuotteen virittämistä tai ohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja.

Toimitus

Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti postin kuljetuksella -21 jakeluosoitteeseen. Myös toimitus postitoimipaikkaan sekä kuljetuksella -14 jakeluosoitteeseen ovat mahdollisia.

Laskutus

Käteiskaupassa maksutavat ovat seuraavat: Visa, Visa Electron, MasterCard, Nordea-, OP:n verkko-, Säästöpankki, Aktia, Danske, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki, POP Pankki verkkomaksut sekä ennakkomaksu. Maksuajalla ostettaessa voidaan käyttää Danske, OP, Säästöpankki, Aktia, Nordea, S-pankki, Handelsbanken, POP tai Nordean verkkomaksutunnuksia tilauksen tekemiseen.

Valtio, kunnat sekä pörssiyhtiöt voidaan haluttaessa myös laskuttaa. Laskutus muille yrityksille (12kk toimineelle, Suomessa rekisteröidylle) luottotietojen tarkistuksen jälkeen. Halutessasi ostaa tuotteita yrityksellesi laskulla ota yhteyttä myyntiimme. Maksuehto 14pv netto, Laskutuskulut 6 € / tilaus. Yksityishenkilöille ei myydä kuin ennakkolaskulla.

Toimitusaika

Normaalisti tilaus postitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Ennakkomaksulla tilatut tuotteet toimitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa suorituksen kirjautumisesta tilillemme. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida luvatussa ajassa toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Kauppakanavaa varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen.

Toimituskulut

KauppaKanava tarjoaa kaikille tuotteilleen ilmaisen toimituksen koko Suomeen.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Selvissä hintavirhetapauksissa Kauppakanava voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkkitapaus: 400 euron näyttöä erehdyksen vuoksi myydään 40 eurolla.

Omistusoikeus

Kaikki tuotteet ovat Eone Group Oy:n tai sen yhteistyökumppanin omaisuutta kunnes tuotteet on kokonaisuudessaan maksettu. Maksuajalla ostettaessa sovelletaan rahoitusyhtiön ehtoja, jotka ovat asiakkaan luettavissa ennen tilaamista.

Tuotetiedot

Eone Group Oy ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Myyjä ei myöskään vastaa laitteen soveltuvuudesta asiakkaan kulloiseenkin tarpeeseen vaan asiakas tietää itse mihin tarkoitukseen laitteen on hankkinut. Kaikki oikeudet pidätetään.

Takuu

Tuotteiden takuu on ilmoitettu tuotekohtaisesti.

Takuupalautukset

Takuupalautuksista on otettava yhteyttä myyntiimme ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Lähetyksen mukaan on liitettävä kopio kuitista, yhteystiedot sekä tuotteen vikakuvaus. Kuitin puuttuessa veloitamme kuitin etsimisestä 27 e. Palautus on pakattava huolella, iskunvaimennusmateriaalia käyttäen. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme 27 e ja lisäksi aiheutuneesta työstä 27 euroa alkavalta tunnilta.

Palautusoikeus

Postitse tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautus postitse asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Lähetyksen mukaan liitettävä kopio kuitista sekä yhteystiedot. Palautus on pakattava huolella, iskunvaimennus materiaalia käyttäen. Palautusoikeuteen kuuluvista maksuista suoritetut maksut palautetaan 5 arkipäivän kuluessa siitä kun ostettu tuote on saapunut toimittajalle.

Jos asiakas jättää tilauksen vastaanottamatta ilman KauppaKanavalle tehtävää erillistä ilmoitusta, veloitamme 50 e selvitys- ja käsittelykuluja.

Reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä myyntiimme viipymättä, siitä kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi se tullut havaita.

Asiakastiedot

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Tietosuojaseloste

KauppaKanavan rekisteriseloste on luettavissa INFO sivujen kohdassa Tietosuoja. Tilauksessa annettuja tietoja suojataan verkossa SSL-suojauksella (asiakkaan niin valitessa on suojaus ohitettavissa). Ostoskorissa ja kassalla käytämme valittujen tuotteiden tilaamisen suorittamiseen ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Evästeet ovat myös välttämättömiä verkkopankeissa maksamiselle (pankkien oma vaatimus toimivuudelle). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.

Aiheettomat tilaukset

Aiheettomista ja häirintätilauksista tehdään rikosilmoitus.

Riitatapaukset

Riita-asiat selvitetään Tampereen käräjäoikeudessa.

 

Info

Tilaaminen

Huolto ja takuu

Toimitus

Usein kysytyt

Myynti

myynti@kauppakanava.fi

Asiakaspalvelu

info@kauppakanava.fi

Puhelin

09 2311 3660 (ark. klo 10-15)

Fax

03 3392 6261

KauppaKanava Rahalaitos Lehti24