Huolto- ja takuuohjeet

Tältä sivulta löydät hyödyllisiä yhteystietoja sekä ohjeita laitteen takuuasioiden hoitamisen avuksi. Kysy meiltä, mikäli olet epävarma kenen puoleen kääntyä - neuvomme mielellämme! Takuu- ja huoltoasioissa suosittelemme suoraa asiointia laitevalmistajan kanssa.

Ennen yhteydenottoa, ota seuraavat tiedot esille, sillä tarvittavan tiedon saaminen yhdellä kertaa nopeuttaa huomattavasti asian selvittämistä:

- viallisen laitteen malli ja sarjanumero
- mahdollisimman tarkka vikaseloste (etenkin mahdolliset virheilmoitukset ovat tärkeitä ongelman ratkaisussa)
- omat yhteystietosi

Kolmannen osapuolen tulostimien, kuvanlukijoiden tai muiden valmistajasta riippumattomien laitteiden kanssa esiintyviin ongelmiin saa teknistä tukea lisälaitteen valmistajalta.

Tuotteidemme edustajia, asiakaspalvelu- ja tukinumeroita sekä ohjeita takuuhuoltoprosessista löydät valmistajamerkeittäin alla olevasta luettelosta:
(Mikäli et löydä etsimääsi merkkiä niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme)

Acer
Asiakaspalvelu ja vikailmoitukset arkisin klo 10.00 - 17.00 numerossa (09) 8763574
Tuki palvelee ongelmissa, jotka liittyvät Acer -tietokoneen tai sen mukana tulleiden ohjelmien käyttöön seuraavin rajoituksin:
- Ohjelmistotuki 6 kuukautta päivää laitteen ostopäivästä
- Laitteistotuki samanpituinen kuin laitetakuu
 

Apple
Jokaiseen Maciin kuuluu 90 päivän puhelintuki ja mahdollisuus huoltoihin Applen valtuuttamassa korjauskeskuksessa vuoden ajan. Kun ostat AppleCare Protection Plan -sopimuksen yhdessä Macin kanssa, voit pidentää tuen kolmeen vuoteen tietokoneen ostopäivästä alkaen Tukinumerot löydän ostamasi tuotteen ohjekirjasta.

Asus
Asuksen huoltoasiat hoituvat numerossa: 09-69379690
Palautusohjeet ja huoltokutsut osoitteessa: https://eu-rma.asus.com/pickup_europe/fin/index.html
 

Audio Pro
Takuuaika on 1 vuosi. Tuotteiden huolto: Hedengren Huolto, Mänkimiehentie 4 ,02780 Espoo.
Puh: 0207 638 555, e-mail Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Audio Pro tuotteiden käyttöohjeita, esitteitä sekä testituloksia on saatavana Audio Pro:n kansainvälisiltä sivuilta.

Canon
HelpDesk (ma - pe klo 9.00 - 17.00)
Puhelin: 020 366 466
Puhelun hinta on 0,15 snt/min + pvm

Creative
Suomenkielinen asiakastuki: +353-1-4333270

Viallisten vaihtojen ohjeistus löytyy helpoiten Creativen suomenkieliseltä sivustolta osoitteesta: http://fi.europe.creative.com/support/warranty/

Epson
Asiakaspalvelu: 0201 552091, tekninen tuki ja huolto: 0201 552090
http://esupport.epson-europe.com

Finlux -televisiot

FINLUX televisioiden takuu- ja DOA käsittelyn hoitaa Bat. Power Oy:n reklamaatiopalvelu.

Huollosta vastaa:

Bat. Power Oy
Huurretie 9
33470 YLÖJÄRVI

Huolto- ja takuuasiat: 045 134 0171

 

GRAM
Gram Finland Oy
PL 4640
00002 Helsinki
Puh. 020 7756 350 Fax 020 7756 351
Sähköposti info (at) gram.fi
http://www.gram.fi

HANDAN
Handan kuluttajaneuvonta palvelee numerossa 020 7419 620 (Laatuantenni Oy).
Handan kuluttajaneuvonnan tekninen puhelinnumero on 0600-04515 (0,66e/min+pvm/mpm).

 

Helkama
Helkama pyörillä on kymmenen vuoden runkotakuu. Lisätietoja takuuasioissa:

Helkama Velox Oy / www.helkamavelox.fi
Santalantie 22
10960 Hanko
Fax. 019 2483 101

 

HD THUNDER

Takuuaika 2 vuotta. Ohjelmisto päivitykset saatavilla www.hdthunder.fi -sivustolta. Digiboksit korjataan takuuaikana. Ennen laitteen lähettämistä Hedengren huoltoon, ota yhteys tekniseen tukeen
puh: 0207 638 555 (ma - to 10.00- 15.00). Tekninen tuki opastaa eteenpäin miten edetään.

HP - Hewlett Packard
Kannettavat, näytöt ja tulostimet: Takuunaikainen tekninen tuki ja kysymykset: 09 81 710 005


LG Electronics

Neuvoja ja tietoa LG:n tuotteista ennen ostamista ja ostamisen jälkeen saat LG:n kuluttajapalvelusta puhelimitse ja sähköpostitse kello 9.00–18.00.

Jos tiedustelu koskee ostettua tuotetta, ota seuraavat tiedot esille:

- Tuote
- Malli
- Sarjanumero
- Muut tiedot, kuten huoltopalvelun RMA-numero

http://www.lg.com/fi/tuki/contact/chat-email
Puhelin: 0800 0 5454 (9.00–18.00)

Jos laitteessa ilmenee vikaa, ostohetkestä on alle 7vrk aikaa ja laitteen alkuperäinen pakkaus on tallessa, ota yhteyttä KauppaKanavaan. 7vrk jälkeen takuuhuollosta vastaa Infocare Oy. Osoitteessa www.infocare.fi voit tehdä laitteellesi huoltokutsun. Laitteen toimittaminen takuuhuoltoon on asiakkaalle ilmaista. Lisätietoja antaa Infocare numerossa 010-310 8100.

MELITTA

Melitta kahvinkeittimet (perusmallit)
Takuuaika 2 vuotta. Tuotteiden huolto: Hedengren Huolto, Mänkimiehentie 4 ,02780 Espoo.
Puh: 0207 638 555 , e-mail Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Melitta täysautomaattikoneet
Takuuaika 3 vuotta. Laitteet huoltaa Simson Huoltopalvelu OY, Karvaamokuja 1, 00380 Helsinki. Puh:0207 558 790, e-mail Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Microsoft ohjelmistot ja pelikonsolit
Tuotetuki
puh. (09) 525 502 500 (ma-pe klo 9-17)
Teknistä tukea asiakkaille, jotka ovat hankkineet Microsoft -tuotteen.

Mio
Mion huolto palvelee numerossa (09) 42417756.
 

 

NIKON

Takuuaika on 1 vuosi. Takuuasiat numerossa 0330 123 0932
Yhteydenotto suoraan huoltoon: http://www.jastekniikka.fi/huolto

PAULIG CUPSOLO

Paulig Cupsolo , kapselikone
Takuuaika 2 vuotta. Ota yhteys KauppaKanavan asiakaspalveluun

Philips
Takuuajat vaihtelevat tuotealueittain ja malleittan yhden (1) ja kahden (2) vuoden välillä. Vioittunut tuote joko vaihdetaan, tai toimitetaan korjattavaksi. Takuun edellytyksenä on ostokuitti tai sen kopio.

TV -huollot
Asiakaspalvelu numero: 09 8862 5040 Maanantai - perjantai 09.00-18.00. Ilmoitathan laitteesi malli- ja sarjanumeron sekä ostopäivän ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun huolto tai laitetuki asioissa

Muut tuotteet:
Asiakaspalvelu numero: 09 8862 5041 Maanantai - perjantai 09.00-18.00.

Kun kuluttaja jättää tuotteen huoltoon tai luovuttaa sen vaihdettavaksi, Philips tarvitsee seuraavat tiedot:
- ostokuitti tai sen kopio
- tuotteen sarjanumero
- kuluttajan nimi
- kuluttajan osoite, postinumero ja puhelinnumero

Samsung
http://www.samsung.fi
Tuki: puh. 030-6227 515. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-19.

 

SHARP

Takuuaika 2 vuotta. Laitteet huoltaa Tehovideo Oy. Niittyläntie 3 , 00620 Helsinki.
Puh: 09-1461500, e-mail: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen .

Sharp Tekninen tuki: Hedengren Huolto, Mänkimiehentie 4, 02780 Espoo
Puh. 0207 638 555, e-mail Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Sony

Playstation tekninen tuki ja opastus:
Puh. 0600 411 911 (79 senttiä/min) (aukioloajat ma-pe klo 14-16)
Sähköposti: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

Muiden Sony-laitteiden tekninen tuki ja opastus:
Puhelin: 020 742 1250, Ma-pe 10:00 - 16:30
Sähköposti: Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

TomTom -navigaattorit
Asiakastuki palvelee maanantaista perjantaihin kello 11:00 - 18:00 numerossa 0303 9038.

Topfield

Topfield tekninen tuki

0600-15545 (0,99€/min + pvm ja mvm)
ma-pe klo. 10.00 – 20.00 la klo. 12.00 – 18.00
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

(Huom. Tuotteen mukana toimitettu lähete oltava mukana takuuhuolloissa)

TUNTURI

Takuuaika on 10 vuotta. Tuotteiden takuuasiat;

Tunturi-Hellberg Oy
Varusmestarintie 26
20361 Turku
Puh: 010 2733 200

 

WHIRLPOOL

Jos laitteesi takuu on voimassa ja tarvitset huoltoa sille, ota yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 09-6133611. (avoinna arkisin ma-pe klo 8:00-17:00)

 

WILFA

Takuuaika on 2 vuotta ostopäivästä. Tuotteiden huolto:

Jukopa Oy
Arkadiankatu 15
00100 Helsinki

Puh: 09 - 440 113
Fax: 09 - 440 813

 

YAMAHA

Takuuaika on 2 vuotta. Yamaha-tuotteiden huoltoa ja varaosia Suomessa hoitaa Miro Oy. Puh. 09-5877 109

 

 

 

Info

Tilaaminen

Huolto ja takuu

Toimitus

Usein kysytyt

Myynti

myynti@kauppakanava.fi

Asiakaspalvelu

info@kauppakanava.fi

Puhelin

09 2311 3660 (ark. klo 10-15)

Fax

03 3392 6261

KauppaKanava Rahalaitos Lehti24