Toimituskulut

KauppaKanava tarjoaa kaikille tuotteilleen toimituksen ilmaiseksi kotiovelle. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti Posti21 palvelulla jakeluosoitteeseen, alle 50€ arvoiset ostokset voidaan toimittaa Posti16 palvelulla. Toimitus saattaa tapahtua myös käyttäen jotain muuta kotiinkuljetuspalvelua.

Toimitusaika

Normaalisti tilaus postitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa maksusuorituksesta tai hyväksytyn luottopäätöksen saapumisesta. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida luvatussa ajassa toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi.

Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita KauppaKanavaa varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus.

Toimitusehdot

KauppaKanava.fi on Eone Oy:n ylläpitämä elektroninen kauppa- ja markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on joko KauppaKanava tai Eone Oy.

Seuraavassa erittelyssä mainittuja ehtoja sovelletaan kaikessa KauppaKanava.fi:n ja sen asiakkaiden välillä tapahtuvassa kaupankäynnissä.

KauppaKanava.fi myy tuotteitaan yksityishenkilöille (myöhemmin kuluttaja), yrityksille, organisaatioille, sekä julkishallinnolle (jäljempänä yritysasiakkaat).

Ohessa selostettuna tärkeimmät pääkohdat:

1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät kaupastamme.
2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
3. Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
4. Kauppakanava.fi kauppapaikalla ostosten tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.
5. Maksutapoina ovat verkkomaksu, suomalaiset pankki- ja luottokortit sekä ennakkomaksu.
6. Toimitustapoina kuljetus ja kaikki Postin toimitustavat.
7. Tuotteen takuuaika löytyy verkkosivuilta ja hinnastostamme.
8. Tuotteen mukana tullut lähete tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
9. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön.
10. Takuu tai virhevastuu ei kata mm. tuotteen virittämistä tai ohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja.

Toimitus

Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti Posti21 -palvelulla jakeluosoitteeseen kaikkialle Suomeen (poislukien Ahvenanmaa).

Laskutus

Käteiskaupassa maksutavat ovat seuraavat luottokortit: Visa, Visa Electron ja Eurocard/MasterCard.

Asiakas voi maksaa ostoksensa myös Solo-, OP:n verkko-, Säästöpankki / Aktian, Handelsbankenin, S-Pankin, Tapiola pankin tai Danske Bankin verkkomaksulla tai maksamalla ennakkolaskun. Maksuajalla ostettaessa voidaan käyttää Sampo-pankin, OP:n, Säästöpankki / Aktian, Handelsbankenin, Nordean, S-pankin tai Tapiolan verkkomaksutunnuksia tilauksen sähköiseen allekirjoittamiseen.

Valtio, kunnat sekä pörssiyhtiöt voidaan haluttaessa myös laskuttaa. Laskutus muille yrityksille (12kk toimineelle, Suomessa rekisteröidylle) luottotietojen tarkistuksen jälkeen. Halutessasi ostaa tuotteita yrityksellesi laskulla ota yhteyttä myyntiimme. Maksuehto 14pv netto, viivästyskorko 15%. Laskutuskulut 6 € / tilaus. Yksityishenkilöille ei myydä laskulla.

Leasing

Valtiolle, kunnille ja yrityksille on mahdollista myös leasingrahoitus.

Toimitusaika

Normaalisti tilaus postitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa hyväksytyn luottopäätöksen saapumisesta. Ennakkomaksulla tilatut tuotteet toimitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa suorituksen kirjautumisesta tilillemme. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida luvatussa ajassa toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Kauppakanavaa varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen.

Toimituskulut

KauppaKanava tarjoaa kaikille tuotteilleen ilmaisen toimituksen koko Suomeen (poislukien Ahvenanmaa).

Hinnat

Kaikki sivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Selvissä hintavirhetapauksissa Kauppakanava voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkkitapaus: 400 euron televisiota erehdyksen vuoksi myydään 40 eurolla.

Omistusoikeus

Kaikki tuotteet ovat Eone Oy:n tai sen yhteistyökumppanin omaisuutta kunnes tuotteet on kokonaisuudessaan maksettu. Maksuajalla ostettaessa sovelletaan rahoitusyhtiön ehtoja, jotka ovat asiakkaan luettavissa ennen tilaamista.

Tuotetiedot

Eone Oy ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Myyjä ei myöskään vastaa laitteen soveltuvuudesta asiakkaan kulloiseenkin tarpeeseen vaan asiakas tietää itse mihin tarkoitukseen laitteen on hankkinut. Kaikki oikeudet pidätetään.

Tuotepakettien eri tuotteet toimitetaan sellaisinaan. Laitteet sisältävät laitteen valmistajan ko. laitteelle kohdistamat johdot ja lisävarusteet. Tuotepakettien laitteet eivät kaikissa tapauksessa ole täysin yhteensopivia ilman erikseen hankittavia liitäntäjohtoja.

Takuu

Tuotteiden takuu on ilmoitettu tuotekohtaisesti verkkokaupassamme tuotteen infosivulla.

Takuuvaihto

Kun tuotteessa ilmenee vikaa ensimmäisellä käyttökerralla tai tuotteessa ilmenee vikaa seitsemän vuorokauden sisällä toimituksesta, voidaan laite vaihtaa uuteen jos laitevalmistajan takuu tuotteen takuuvaihdon. Jos havaitset laitteessa vikaa ensimmäisellä käyttökerralla, tarkista valmistajan menettelytiedot KauppaKanavan Info-sivulta kohdasta Huolto ja takuu ja ota sen jälkeen yhteys asiakaspalveluumme.

Palautusoikeus

Postitse tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautus postitse asiakaspalautuksena. Asiakkaan on otettava ensin yhteys KauppaKanavan asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Lähetyksen mukaan liitettävä kopio kuitista sekä yhteystiedot. Palautus on pakattava huolella, iskunvaimennusmateriaalia käyttäen. Palautusoikeuteen kuuluvista maksuista suoritetut maksut palautetaan 5 arkipäivän kuluessa siitä kun ostettu tuote on saapunut toimittajalle, ja KauppaKanava on tarkistanut, että laite on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Jos asiakas jättää tilauksen vastaanottamatta ilman KauppaKanavalle tehtävää erillistä ilmoitusta, veloitamme 50 e selvitys- ja käsittelykuluja.

Reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä myyntiimme viipymättä heti silloin kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi se tullut havaita.

Asiakastiedot

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Tietosuojaseloste

KauppaKanavan rekisteriseloste on luettavissa INFO sivujen kohdassa Tilaaminen. Tilauksessa annettuja tietoja suojataan verkossa SSL-suojauksella. Ostoskorissa ja kassalla käytämme valittujen tuotteiden tilaamisen suorittamiseen ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Evästeet ovat myös välttämättömiä verkkopankeissa maksamiselle (pankkien oma vaatimus toimivuudelle). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.

Aiheettomat tilaukset ja riitatapaukset

Aiheettomista ja häirintätilauksista tehdään rikosilmoitus. Riita-asiat selvitetään Tampereen käräjäoikeudessa.

 

 

Info

Tilaaminen

Huolto ja takuu

Toimitus

Usein kysytyt

Myynti

myynti@kauppakanava.fi

Asiakaspalvelu

info@kauppakanava.fi

Puhelin

09 2311 3660 (ark. klo 10-15)

Fax

03 3392 6261

KauppaKanava Rahalaitos Lehti24