Usein kysytyt kysymykset

1. Miten maksan tuotteen?
Tuotteen maksaminen heti tapahtuu normaalein e-maksu-tunnuksin. Kun ostat tuotteita maksuajalla, tapahtuu tilaaminen ensin täyttämällä tilauslomake huolellisesti sekä sen jälkeen pankkitunnuksin allekirjoittamalla. Maksuajalla ostaminen edellyttää myönteisen luottopäätöksen rahoitusyhtiöltä. Jos haluat maksaa ostoksesi pois ennen varsinaisen maksuajan päättymistä, maksat loppusumman ilman korkokuluja.

2. Miten tuote toimitetaan?
Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti postijakeluna kotiin. Rahdin toimittaja ottaa aina asiakkaaseen etukäteen yhteyttä sopiakseen toimitusajankohdasta. KauppaKanava maksaa toimituskulut.

3. Mitkä ovat tuotteen toimituskulut?
KauppaKanava.fi toimittaa kaikki tuotteensa postimaksuitta ympäri Suomen suoraan kotiovelle. Jopa kookkaiden laitteiden kotiinkuljetus kotiovelle on asiakkaalle ilmainen.

4. Kuinka nopeasti tuote toimitetaan?
Varastossa oleva tuote lähtee asiakkaalle saman päivän aikana ja sijoittuu kuljetusjonoon. Mikäli tuote-erä on varastosta tilapäisesti loppu, toimitetaan tilaukset siinä järjestyksessä kun tilaukset ovat saapuneet.

5. Tilasin tuotepaketin ja minulle toimitettiin vain osa paketeista. Miten toimin?
Tuotepaketin eri osat (esim. televisio ja kotiteatteri) toimitetaan eri lähetyksinä. Tuotteet toimitetaan erikseen eli laitteet saattavat saapua eri päivinä. Jos ensimmäisen paketin toimituksesta on kulunut yli viikko ja osa tuotteista puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

6. Haluan tiedustella tuotteen laskutuksesta.
Osamaksusopimusten laskutus tapahtuu suoraan Nordea Rahoituksen kautta. Ota yhteyttä Nordea Rahoituksen asiakastukeen numerossa 0200 86210. Numero palvelee arkisin klo 8-20 ja lauantaisin 10-18.

7. Millainen takuu tuotteilla on?
Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Eri tuotteiden takuut on mainittu niiden esittelysivuilla. Tuotteen takuuaika käy ilmi tuotteen teknisistä tiedoista.

8. Mitä teen, jos tuote ei toimi toivotulla tavalla tai menee rikki?
Tutustu ensin tuotteen käyttöohjeeseen. Ellet löydä ohjeista apua, ota yhteys asiakaspalveluumme 03-3392 8360. Tarvittaessa voit toimittaa tuotteen huollettavaksi. Katso huolto-ohjeet kohdasta Info - Huolto ja takuu. Tarvittaessa asiakaspalvelumme auttaa tuotteen huoltoliikkeen selvittämisessä.

 

 

Info

Tilaaminen

Huolto ja takuu

Toimitus

Usein kysytyt

Myynti

myynti@kauppakanava.fi

Asiakaspalvelu

info@kauppakanava.fi

Puhelin

09 2311 3660 (ark. klo 10-15)

Fax

03 3392 6261

KauppaKanava Rahalaitos Lehti24